Tại Silken Silver, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả của chúng tôi để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời:
- Điều Kiện Đổi Trả
- Thời Gian Đổi Trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn và còn đầy đủ bao bì cùng hóa đơn mua hàng.
- Lý Do Đổi Trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm do lỗi kỹ thuật, không đúng mẫu mã hoặc không vừa kích cỡ.
- Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Liên Hệ Với Chúng Tôi:
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1900.123.456 hoặc email support@silkensilver.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Chuẩn Bị Sản Phẩm:
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận cùng với hóa đơn mua hàng và lý do đổi trả.
- Bước 3: Gửi Sản Phẩm:
- Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của Silken Silver. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi để tránh mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình gửi.
- Bước 4: Kiểm Tra Sản Phẩm:
- Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và xác nhận yêu cầu đổi trả.
- Bước 5: Xử Lý Đổi Trả:
- Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, bạn có thể chọn một sản phẩm khác để đổi hoặc nhận lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.
- Phí Đổi Trả
- Miễn Phí Đổi Trả: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đúng mẫu mã đã đặt.
- Phí Vận Chuyển: Đối với các lý do khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi gửi sản phẩm đổi trả về Silken Silver.
- Thời Gian Xử Lý
- Thời Gian Xử Lý: Yêu cầu đổi trả sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm.
- Thông Báo Trạng Thái: Chúng tôi sẽ thông báo trạng thái đổi trả qua email hoặc điện thoại.
- Cam Kết Chất Lượng
- Sản Phẩm Chất Lượng Cao: Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm trang sức bạc chất lượng cao, đảm bảo độ bền và vẻ đẹp.
- Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn liên quan đến sản phẩm và chính sách đổi trả.
- Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách đổi trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@silkensilver.com
- Tổng Đài: 0867503945
Silken Silver cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Silken Silver!
✨ Silken Silver – Mềm Mại Từng Đường Nét ✨