Chào mừng bạn đến với mục Câu Hỏi Thường Gặp của Silken Silver. Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được từ khách hàng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Silken Silver sử dụng loại bạc gì cho các sản phẩm trang sức?
Chúng tôi sử dụng bạc 925 (bạc sterling) cho tất cả các sản phẩm trang sức của mình. Đây là loại bạc chất lượng cao, chứa 92.5% bạc nguyên chất, đảm bảo độ bền và vẻ đẹp.
- Làm thế nào để tôi biết kích thước nhẫn phù hợp với mình?
Bạn có thể tham khảo bảng hướng dẫn chọn size nhẫn trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.
- Tôi có thể đặt hàng như thế nào?
Bạn có thể đặt hàng trực tuyến thông qua trang web của chúng tôi bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và làm theo các bước hướng dẫn thanh toán. Nếu gặp khó khăn, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Silken Silver có hỗ trợ đổi trả sản phẩm không?
Có, chúng tôi có chính sách đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì. Vui lòng tham khảo Chính Sách Đổi Trả trên trang web của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
- Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức nào?
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ: Visa, MasterCard, American Express.
- Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Silken Silver có giao hàng toàn quốc không?
Có, chúng tôi giao hàng toàn quốc và cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng như giao hàng nhanh, giao hàng tiêu chuẩn. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và phương thức giao hàng bạn chọn.
- Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?
Sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận và mã theo dõi đơn hàng. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
- Làm thế nào để tôi chăm sóc và bảo quản trang sức bạc?
Bạn nên bảo quản trang sức bạc ở nơi khô ráo, tránh tiếp xúc với hóa chất và nước biển. Dùng vải mềm để lau chùi trang sức thường xuyên để giữ cho sản phẩm luôn sáng bóng. Chi tiết hơn, bạn có thể tham khảo hướng dẫn bảo quản trên trang web của chúng tôi.
- Silken Silver có cung cấp dịch vụ quà tặng không?
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ gói quà và thiệp chúc mừng cho các đơn hàng. Bạn có thể chọn tùy chọn này khi thanh toán và điền thông tin lời nhắn.
- Làm thế nào để liên hệ với Silken Silver?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@silkensilver.com
- Tổng đài: 0867503945
- Chat trực tuyến: Trên trang web của chúng tôi
Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Silken Silver luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
✨ Silken Silver – Mềm Mại Từng Đường Nét ✨